Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations de soins proposées par SOLARA, institut de beauté, ainsi que l’utilisation du site maison-solara.com. Toute réservation implique leur acceptation.
Identification
SOLARA, société à responsabilité limitée à associé unique (EURL) au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 130 370 869. Siège social : 2 allée de Turenne, rue du Castellas, 34570 Saussan. Institut : 96 esplanade de l’Ortet, 34430 Saint-Jean-de-Védas (SIRET 130 370 869 00021). Téléphone : 07 86 42 93 61. E-mail : contact@maison-solara.com.
Prestations et tarifs
Les prestations, leurs durées et leurs prix sont présentés sur la carte des soins du site et affichés à l’institut. Les prix s’entendent en euros, toutes taxes comprises. SOLARA se réserve le droit de faire évoluer sa carte ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
Réservation
La réservation s’effectue en ligne via la plateforme Planity, ou directement auprès de l’institut. La réservation en ligne est confirmée immédiatement et fait l’objet d’un rappel la veille du rendez-vous. L’utilisation de Planity est soumise aux conditions propres de cette plateforme.
Annulation et report
Toute annulation ou tout report peut être effectué sans frais depuis Planity jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Au-delà de ce délai, l’institut se réserve la possibilité de refuser une nouvelle réservation en ligne en cas d’annulations tardives répétées.
Retard
En cas de retard de plus de 15 minutes, le soin pourra être écourté ou reporté afin de respecter le rendez-vous suivant, sans réduction de prix.
Paiement
Le règlement des prestations s’effectue à l’institut, à l’issue du soin, par carte bancaire (y compris sans contact), en espèces ou par chèque.
Contre-indications
Certains soins sont déconseillés en cas de grossesse, de traitement en cours ou de peau lésée. Il appartient à la cliente de signaler toute situation particulière lors de la réservation ou avant le soin ; le protocole sera adapté ou le soin reporté si nécessaire.
Responsabilité
SOLARA met en œuvre tout le soin nécessaire à la bonne exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée pour un dommage résultant exclusivement d’informations inexactes communiquées par la cliente ou du non-respect des recommandations post-soin.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, photographies, identité visuelle, logo SOLARA) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Données personnelles
Les données que vous nous confiez pour une réservation ou un message sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, accessible en pied de page.
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par écrit à SOLARA, par e-mail à contact@maison-solara.com ou par courrier à l’institut, 96 esplanade de l’Ortet, 34430 Saint-Jean-de-Védas. Si elle n’aboutit pas, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des juridictions compétentes.