Conditions générales d'utilisation
Objet
Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site maison-solara.com et les prestations de soins proposées par SOLARA — Institut de beauté, 96 esplanade de l’Ortet, 34430 Saint-Jean-de-Védas [FORME JURIDIQUE, SIRET À COMPLÉTER]. Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.
Prestations et tarifs
Les prestations, leurs durées et leurs prix sont présentés sur la carte des soins du site et affichés à l’institut. Les prix s’entendent en euros, toutes taxes comprises. SOLARA se réserve le droit de faire évoluer sa carte ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
Réservation
La réservation s’effectue en ligne via la plateforme Planity, ou directement auprès de l’institut. La réservation en ligne est confirmée immédiatement et fait l’objet d’un rappel la veille du rendez-vous. L’utilisation de Planity est soumise aux conditions propres de cette plateforme.
Annulation et report
Toute annulation ou tout report peut être effectué sans frais depuis Planity jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Au-delà de ce délai, l’institut se réserve la possibilité de refuser une nouvelle réservation en ligne en cas d’annulations tardives répétées.
Retard
En cas de retard de plus de 15 minutes, le soin pourra être écourté ou reporté afin de respecter le rendez-vous suivant, sans réduction de prix.
Paiement
Le règlement des prestations s’effectue à l’institut, à l’issue du soin, par les moyens de paiement acceptés sur place [MOYENS DE PAIEMENT À COMPLÉTER].
Contre-indications
Certains soins sont déconseillés en cas de grossesse, de traitement en cours ou de peau lésée. Il appartient à la cliente de signaler toute situation particulière lors de la réservation ou avant le soin ; le protocole sera adapté ou le soin reporté si nécessaire.
Responsabilité
SOLARA met en œuvre tout le soin nécessaire à la bonne exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexactitude des informations communiquées par la cliente ou de non-respect des recommandations post-soin.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, photographies, identité visuelle, logo SOLARA) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations et du formulaire de contact sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, accessible en pied de page.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. [MÉDIATEUR À DÉSIGNER — coordonnées à compléter].
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des juridictions compétentes.